Le 10 janvier 2024 marque une étape majeure dans l’amélioration de l’accessibilité des transports publics avec le lancement officiel d’Assist’enGare, un service innovant destiné aux personnes à mobilité réduite. Cette initiative vise à simplifier et centraliser la réservation d’assistance dans les gares, couvrant tous les transporteurs. Assist’enGare représente un progrès significatif dans l’engagement pour une mobilité plus inclusive.

Assist’enGare, Mode d’Emploi
La réservation de l’assistance en gare est désormais facilitée par plusieurs canaux :

Formulaire en Ligne : Disponible sur le site de SNCF Gares & Connexions, ce formulaire permet une réservation simple et rapide.
Par Téléphone : En composant le 3212 (8h-20h, 7j/7, prix d’un appel local) ou le +33(0)9 72 72 00 92 depuis l’étranger (mêmes horaires).
Centre-Relais Rogervoice : Pour les clients sourds et malentendants, ce service propose plusieurs options de communication, incluant la langue des signes française (LSF) et la transcription texte.
Ligne d’Urgence Accessibilité : En cas de difficultés, une ligne d’urgence est disponible 24h/24 au 09 72 72 00 65.
Il est important de noter que les conditions de réservation restent inchangées, avec une nécessité de réserver l’assistance jusqu’à 24 heures avant le départ.

L’Impact d’Assist’enGare
Ce nouveau service a le potentiel de transformer l’expérience de voyage pour de nombreuses personnes. En rendant les déplacements en train plus accessibles, Assist’enGare encourage l’autonomie et la mobilité, des éléments essentiels pour l’intégration sociale et professionnelle des personnes handicapées.

Conclusion
Avec Assist’enGare, la SNCF démontre un engagement fort envers l’inclusion et l’accessibilité. Ce service est un pas important vers la suppression des barrières dans les transports publics, offrant aux personnes à mobilité réduite la liberté de voyager de manière indépendante et sécurisée.